Sıkça Sorulanlar
Aklınızdaki sorular
Burada bulamadığınız bir şey varsa lütfen bize ulaşın.
Ürünler ne kadar sürede gönderiliyor?+
Her ürün el yapımı olduğu için 3-5 iş günü hazırlık süresi sonrasında kargoya verilir. Sınırlı veya özel siparişler 7-10 iş günü sürebilir.Kargo ücretleri ne kadar?+
500 TL üzeri alışverişlerde standart kargo ücretsizdir. Altındaki siparişler için 35 TL kargo bedeli alınır. Hızlı kargo için +75 TL ek ücret uygulanır.İade ve değişim koşulları nedir?+
Tüm ürünler 30 gün koşulsuz iade garantili. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Özel sipariş (kişiselleştirilmiş) ürünler iade edilemez.Hediye paketi nasıl çalışıyor?+
3 farklı hediye paketi seçeneği sunuyoruz: ücretsiz Standart Ambalaj, Lüks Hediye Paketi (+120 TL), Koleksiyoner Sandığı (+350 TL). Ayrıca el yazılı not hizmeti tüm paketlerle ücretsiz.Ürünlerin bakımı nasıl yapılır?+
Bulaşık makinesine koymayın, ılık suyla yumuşak bezle yıkayın. Ayda bir kez gıdaya uygun yağ (zeytinyağı, keten tohumu yağı) sürün. Detaylı rehber için Bakım Rehberi sayfamıza bakın.Aynı ürünün iki tane sipariş edebilir miyim?+
Her ürün el yapımı ve tek parça olduğu için tamamen aynı iki ürün üretmiyoruz. Aynı tipte (örn. iki meşe kupa) sipariş verebilirsiniz ama her biri farklı damar ve forma sahip olacaktır.Özel sipariş alıyor musunuz?+
Evet. Belirli bir ağaç türü, boyut veya form için bize iletişim formundan yazabilirsiniz. Mesut usta sizinle özel olarak görüşür. Özel siparişler 4-8 hafta sürebilir.Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?+
Kredi/banka kartı (iyzico ile taksitli), havale/EFT ve kapıda ödeme (1500 TL altı siparişlerde, +15 TL komisyon) kabul ediyoruz.Atölyeyi ziyaret edebilir miyim?+
Mengen'deki atölyeyi randevuyla ziyaret edebilirsiniz. Bizimle iletişime geçin, Mesut usta sizinle bir gün ayarlasın.Ürünlerinizin sertifikası var mı?+
Evet, her ürünle birlikte el imzalı orijinallik belgesi, parça numarası, ağacın kökeni ve üretim hikayesi gönderilir.