30 Gün Koşulsuz İade
Aldığınız ürün size uymadıysa veya beklentinizi karşılamadıysa, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde herhangi bir sebep belirtmeden iade edebilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması
- Hediye paketi ve sertifika ile birlikte iade edilmesi
- Asit, yağ veya kimyasalla temas etmemiş olması
- Sipariş numarası veya iade formunun pakette bulunması
İade Edilemeyen Ürünler
Kişiselleştirilmiş ürünler (örn. kişiye özel oyma yapılmış parçalar) veya el yazılı not içeren ambalajlar iade kapsamı dışındadır.
İade Süreci
- info@aksakalahsap.com adresine sipariş numaranızla yazın
- 24 saat içinde size iade onayı ve kargo bilgisi göndereceğiz
- Anlaşmalı kargo ile ürünü iletin
- Atölyeye ulaştığında 3 iş günü içinde ürünü kontrol edip ödemeyi iade ederiz
İade Ücreti
Aksakal Ahşap kaynaklı bir hata veya hasarda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Ömür Boyu Bakım
Ürününüzde zamanla oluşan çatlak veya yıpranma için iade süresi geçmiş olsa dahi atölyemize gönderebilirsiniz — yenileme ücretsizdir.
Son güncelleme: Mayıs 2026